Rujukan Laman

Terma Yang Mengawal Akaun Anda

Terma dan Syarat tpower1 menerangkan cara akaun anda digunakan untuk Roda Hidup, Aviator, Slot Klasik dan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX, termasuk semakan identiti, bayaran…

Akses wilayah disokongTerma akaun jelasSemakan transaksi tempatanHak dan kewajipan anda
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
tpower1 Terma Yang Mengawal Akaun Anda
LALUAN BANTUAN

Cara Bertanya Tentang Terma

Jika mana-mana bahagian Terma dan Syarat tidak jelas, hubungi kami sebelum anda membuat transaksi atau menggunakan ciri akaun yang berkaitan.

Sembang dalam akaun Gunakan ruang sembang selepas log masuk apabila soalan anda berkait dengan dompet, semakan identiti atau status bayaran keluar. Kami boleh melihat rekod berkaitan dan menerangkan klausa terma yang sedang digunakan.
E-mel sokongan Hantar e-mel jika anda mahu jawapan bertulis tentang perubahan terma, pembetulan butiran akaun atau pertikaian transaksi. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan kaedah pembayaran yang terlibat.
Borang pertikaian Untuk isu yang memerlukan semakan lebih panjang, gunakan borang pertikaian dalam akaun. Nyatakan klausa yang anda rujuk, jumlah transaksi dan bukti sokongan supaya pasukan kami boleh menyemak dengan tersusun.
CARA KAMI

Cara Terma Dilaksanakan Dengan Jelas

Kami menulis Terma dan Syarat supaya anda boleh faham bila data dikumpulkan, bila kuki digunakan, bagaimana akses akaun dilindungi dan berapa lama rekod tertentu disimpan.

Data akaun

Terma ini membenarkan kami memproses nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk dan sejarah transaksi untuk mengendalikan akaun anda. Data digunakan untuk semakan keselamatan, sokongan pelanggan dan pematuhan wilayah disokong.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi log masuk, pilihan bahasa dan keadaan sambungan semasa anda membuka lobi. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah ciri akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Anda perlu merahsiakan kata laluan, kod pengesahan dan peranti yang digunakan untuk log masuk. Terma membenarkan kami menggantung akses sementara jika aktiviti luar biasa dikesan atau pemilikan akaun perlu disahkan.

Rekod transaksi

Rekod tambah wang dan bayaran keluar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disimpan untuk menyemak status, pertikaian dan audit dalaman. Tempoh simpanan bergantung pada keperluan operasi dan undang-undang tempatan.

Perubahan butiran

Jika nombor telefon, e-mel atau akaun pembayaran anda berubah, minta kemas kini melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan dibuat bagi mengelakkan akaun dipindahkan tanpa kebenaran.

Hubungan terma

Soalan tentang hak akses, pemadaman data yang layak atau tafsiran klausa perlu dihantar kepada sokongan. Kami akan menjawab berdasarkan rekod akaun, versi terma semasa dan wilayah tempat akses dibenarkan.

Jawapan Terus Tentang Terma Anda

Bahagian ini menjawab perkara yang sering ditanya sebelum anda bersetuju dengan Terma dan Syarat. Fokusnya ialah hak akaun, data, transaksi, perubahan terma dan cara mendapatkan penjelasan. Jika jawapan di bawah tidak meliputi keadaan anda, hubungi kami dengan butiran akaun yang berkaitan supaya semakan dibuat berdasarkan rekod sebenar.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat transaksi atau menggunakan mana-mana ciri yang disediakan. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Kami boleh mengemas kini terma apabila operasi, kaedah pembayaran atau keperluan undang-undang berubah. Versi baharu akan dipaparkan di halaman ini, dan penggunaan berterusan selepas perubahan bermaksud anda menerimanya.

Butiran yang tidak sepadan boleh melambatkan semakan, bayaran keluar atau pemulihan akses. Kemas kini nama, nombor telefon, e-mel dan maklumat pembayaran melalui sokongan supaya rekod akaun kekal selaras.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk pada semakan status, pemilikan dan rekod akaun. Kami boleh meminta bukti tambahan sebelum meluluskan bayaran keluar atau menyelesaikan pertikaian.

Tidak. Akses hanya boleh digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Jika lokasi, peranti atau rangkaian anda menimbulkan isu, kami boleh mengehadkan akses sementara.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel sokongan dengan butiran pengenalan yang diperlukan. Kami akan menilai permintaan mengikut terma, rekod transaksi dan kewajipan penyimpanan yang masih terpakai.

Jangan membuat transaksi yang berkait dengan klausa itu sehingga anda mendapat penjelasan. Hubungi sokongan, nyatakan nombor klausa atau petikan terma, dan kami akan menerangkan maksudnya berdasarkan akaun anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim tpower1 Login tpower1 App Jutaan Major